El centro de salud: el mejor de Castilla y León

Traspasar la puerta del centro de salud de San Esteban de Gormaz es olvidarse de que uno se encuentra en un centro de atención primaria de un núcleo rural para toparse con la tecnología más avanzada y unos extraordinarios profesionales que han logrado el reconocimiento de un sello de excelencia y del sector sanitario por su labor y valía.

No lo dicen sólo los premios recibidos este año, sino también la satisfacción de los pacientes.

En la encuesta realizada por el propio centro a través de personal externo, los resultados de satisfacción hablaban de excelencia, tanto a los consultados telefónicamente como a los pacientes presenciales.

Hablar en la sala de espera con alguno de ellos es encontrar a pacientes satisfechos, y eso cuando el tema de conversación es la salud, suele ser un síntoma de buena praxis.

“Tenemos mucha suerte porque tenemos grandes profesionales”, reconoce una paciente, mientras otra alaba el que puedan realizar pruebas en el centro sin necesidad de ser derivada a Soria, ahorrándose kilómetros y un pesado viaje para su edad.

“A mi me han derivado al especialista con un problema, pero con un diagnóstico exacto del médico de cabecera”, reconoce otro paciente sanestebeño quien elogia la formación de los profesionales y el buen trato recibido en todo momento por los trabajadores del centro.

Para los pacientes la tecnología con la que cuenta el centro, la formación de los profesionales y la atención recibida permite sentirse seguros y “en buenas manos”.

El centro de atención primaria de San Esteban de Gormaz es un referente en Castilla y León, ya que ha sido el único centro de salud que, sin estar en capital de provincia ni ser un centro especializado, ha logrado un sello de excelencia, según reconoce su coordinador, Antonio Barbero, quien señala que el mérito es de “todo el equipo de atención primaria”, sin olvidarse de ninguno de los más de 30 profesionales que prestan sus servicios en el centro.

Para el equipo de atención primaria de la villa ribereña este reconocimiento con el sello de calidad excelencia 300+EFQM de AENOR y el galardón de Sanitaria 2000 en la categoría de atención primaria son “un impulso” para todos los profesionales y supone “un reconocimiento a que se hacen la cosas bien”, reconoce Barbero.

El coordinador del centro de salud sanestebeño recuerda que la raíz de estos premios está cuando el centro de atención primaria de San Esteban comenzó a trabajar en los planes de gestión propia que, además de lograr buenos resultados económicos, también consiguió alcanzar los objetivos asistenciales.

Después el centro de salud de la localidad renovó completamente las instalaciones y apostó por la innovación tecnológica, convirtiéndose en el primer centro de atención primaria en contar con un ecógrafo y el primero en tener un retinógrafo para mejorar el diagnóstico de sus pacientes.

También fueron pioneros en contar con tonometría y en instalar el programa Medora, un sistema informático que se está implantado en todos los centros de la región y que desde el centro de San Esteban de Gormaz parten formadores para otros equipos.

El equipo de atención primaria de la localidad cubre una amplia comarca que abarca desde Langa de Duero, Montejo de Tiermes, Castillejo de Robledo, Fuentearmegil y el propio municipio de San Esteban de Gormaz, sumando en torno a 5.000 cartillas y contando con un equipo de 13 médicos, más 3 de área que apoyan y cubren urgencias, así como 7 enfermeras (a las que hay que sumar 3 de área), un auxiliar de clínica, una fisioterapeuta, administrativo y celadora a tiempo completo, y pediatra, matrona y asistente social que comparten con el centro de salud de El Burgo de Osma.

Para Antonio Barbero “la innovación tecnológica es una apuesta de futuro para que la atención primaria tenga más peso en la atención al paciente”, especialmente, según explica el coordinador del centro de salud sanestebeño, aportando soluciones y diagnóstico a unos pacientes que residen, en algunos casos, a más de 100 kilómetros del hospital de Soria.

Pero Barbero insiste en el equipo, resaltando que todos han contribuido a esta mejora, cada uno en su campo, porque el sello de excelencia es una forma de trabajo basada en la autoevaluación continua, aplicando planes de mejora, para que en el camino a la calidad se traduzca en resultados sanitarios.

En 2009 el centro de salud de San Esteban de Gormaz logró el sello 200+ y dos años después, en vez de renovarlo han logrado superarlo con el 300+, redactando una memoria que recoge todos los aspectos de trabajo del centro.

Pero Barbero afirma que el centro no se detendrá aquí y buscarán optar al 400+ y posteriormente al 500+ mejorando los puntos débiles de cada área y apostando por los planes de asistencia a los pacientes, las relaciones con la sociedad y la presentación de una web corporativa que está pendiente de publicación, y que permitirá dar a conocer a los usuarios el centro de salud ribereño.

El centro de atención primaria de San Esteban de Gormaz es el que más profesionales aporta a los cursos de formación, aunque reconocen que no siempre las mejoras técnicas que permiten un mejor y más preciso diagnóstico en primaria evitan desplazamientos al especialista, “ahora se diagnostican más cosas y eso lleva a derivar al especialista”, explica Barbero, quien apuesta por el trabajo común de profesionales de primaria y especialistas para lograr el mejor objetivo: una buena atención sanitaria a los pacientes y el mejor proceso de diagnóstico, que mejore su salud.

No sólo desde el equipo de dirección del centro muestran su satisfacción, como reconocen los profesionales del centro “el premio es del grupo” y se sienten orgullosos de que el equipo sanestebeño reciba estos premios (Sanitaria 2000), en los que no es la primera vez que se escucha el nombre de San Esteban de Gormaz, ya que en la pasada edición, el doctor Jesús Lafuente, estuvo nominado a mejor médico de la Comunidad y en su primera edición recibió también el premio a mejor gestión en atención primaria.

Ahora el 100% de los profesionales utiliza el programa Medora y prácticamente está implantando el programa Jimena que les permite ver pruebas de los especialistas.

El futuro es continuar fomentando la comunicación entre profesionales y que la tecnología sea una herramienta útil en beneficio del paciente, su bien más preciado, y con los diagnósticos precoces como mejor galardón.