El centro de salud de San Esteban obtiene la Q de calidad
viernes, 2 de octubre de 2009
SOCIEDAD · El centro de salud de San Esteban de Gormaz se ha convertido en el primer centro médico rural que obtiene el “Sello de Calidad Europea 200-400: compromiso hacia la excelencia” en Castilla y León.
El Club Excelencia en la Gestión ha concedido el “Sello Excelencia Europea 400+” al Centro de Salud “Soria Norte” y el “Sello de Calidad Europea 200-400: compromiso hacia la excelencia” al Centro de Salud de San Esteban de Gormaz.
Ambos centros de la Junta de Castilla y León han estado inmersos, a lo largo de 2008, en la realización de un pilotaje estructurado de formación y consultoría en calidad que ha concluido con la elaboración de una auditoria a cargo de una entidad externa independiente (AENOR).
Estas distinciones reconocen a los equipos de estos centro que, a lo largo del tiempo, se han comprometido con la mejora de la calidad, habiendo realizado para ello su autoevaluación y puesto en marcha de planes de mejora, de manera que el logro de estos galardones supone prestigio, confianza de los usuarios, contribuye a mejorar la motivación de los profesionales y apuesta por la innovación en la gestión.
Al mismo tiempo supone un reconocimiento para toda la Atención Primaria de Soria, ya que solamente otro centro de salud de Salamanca dentro de la Comunidad de Castilla y León ha accedido al sello europeo de calidad y se suma al premio Sanitaria 2000 a la mejor gestión en Atención Primaria de Castilla y León obtenido por la Gerencia de Soria el 24 de junio de 2.009.
El Sello que ha conseguido el centro de San Esteban de Gormaz certifica y acredita el compromiso hacia la excelencia de los profesionales del Equipo en la atención a los pacientes de su Zona Básica y es la primera vez que lo obtiene un centro de salud rural.
Durante los últimos cuatro años, este centro ha desarrollado un programa de gestión propio ligado a un plan de mejora de la calidad de los servicios centrado fundamentalmente en la participación de los ciudadanos, el aumento de la capacidad resolutiva de problemas de atención primaria y la accesibilidad y satisfacción de los usuarios.
A todo ello ha contribuido de manera decisiva la apertura del nuevo centro de salud y la dotación y utilización de la última tecnología sanitaria en atención primaria como la ecografía, retinografía, monitorización ambulatoria de la presión arterial, etc.
Así mismo, ha participado como centro piloto en Castilla y León en la implantación de la historia clínica electrónica en Atención Primaria.
Todo ello ha contribuido a que el E.A.P. de San Esteban de Gormaz haya sido considerado como un referente para la Atención Primaria, no sólo a nivel regional sino incluso a nivel nacional.
Numerosas publicaciones, trabajos de investigación y premios en Congresos, han culminado con la concesión del primer premio de la Sociedad Española de Directivos de Atención Primaria (SEDAP) en el año 2007, lo que ha contribuido a difundir, e incluso exportar, sus sistemas de trabajo y gestión a otras Comunidades y el reconocimiento a las ponencias de San Esteban en el Congreso de Ávila de este mismo año en el mes de junio.
Su visión explicaba los cambios experimentados en un equipo de atención primaria al asumir el modelo de gestión propia, en la que el centro ribereño es el único representante soriano en el proyecto innovador que está desarrollando la consejería de Sanidad.
El que fuera coordinador del centro de salud sanestebeño cuando se realizaron los trabajos que han conducido a la distinción de calidad, Jesús Lafuente Castroviejo, aseguraba a los micros de COPE UXAMA que es “un reconocimiento importante, porque es el premio al trabajo de todo el equipo, ya que hemos participado en ello todos los compañeros”, explicaba el máximo responsable del primer centro de salud rural en conseguir esta marca de calidad.
Lafuente reconoce que el premio viene tras una sucesión de situaciones, como la inauguración del centro, ser el único centro de la provincia de Soria en participar en un programa de gestión propia, que dio pie para poder gestionar una serie de recursos sanitarios que han permitido dotar el centro y mejorar la organización del mismo.
El médico recuerda que gracias a la gestión propia se pudo comprar una serie de aparatos, hasta el punto de ser el primer centro soriano que comenzó a realizar ecografía en atención primaria, o la retinografía, una prueba fundamental para realizar el fondo de ojo a los pacientes diabéticos, que hasta ahora sólo existe en San Esteban de Gormaz, dentro de la provincia de Soria.
El premio reconoce que San Esteban de Gormaz y su centro de salud es un modelo hacia la excelencia en el trabajo, Lafuente insiste en la importancia de que se trata del primer centro rural de España en conseguir esta distinción y recuerda que fueron “el centro piloto de la informatización, el único centro de gestión propia, el primero en cuanto a tecnología”, recuerda a estos años de trabajo, en que AENOR propuso realizar una auditoría de sello de excelencia europea, que hasta ahora no se había dado en el sector sanitario, aunque sí en otras áreas como Educación.
San Esteban logró junto con Salamanca y Soria, ambas capitales, este sello que para los responsables del centro sanestebeño es “un logro”.
Sobre la informatización del historial clínico, Lafuente resalta la importancia y el avance de estas tecnologías en la atención primaria, ya que da ventajas a profesionales y pacientes, permitiendo gestionar todos los recursos sanitarios, como las imágenes de radiología digital que se realizan en El Burgo de Osma y que se reciben en el ordenador del médico de cabecera de San Esteban de Gormaz en cinco minutos, lo mismo que ocurre con las imágenes de ecógrafo, las analíticas que se llevan a Soria y otros procedimientos que evitan desplazamientos.
Un área que también ha evitado viajes a la capital es la dotación de una fisio que ha supuesto “una pequeña revolución en la comarca”, porque ahora los pacientes se pueden tratar en la localidad, evitando 15 ó 20 viajes a Soria y permitiendo al médico de atención primaria derivar, una decisión que hasta ahora sólo podía tomar el especialista.
Lafuente recuerda que desde la gerencia de atención primaria de Soria se sigue apostando por el futuro en actuaciones que supondrán una pequeña revolución y permitirán cercar el ciudadano a los recursos, para ofrecer más facilidades a la población rural.
Los Proyectos de Mejora objeto de evaluación por parte de AENOR, han versado sobre deshabituación tabáquica, reducción de tiempos de espera para pruebas diagnósticas en el Centro y calidad de prescripción farmacéutica.
El Equipo de Atención Primaria de San Esteban de Gormaz atiende a una población de 4.665 habitantes y cuenta con un total de 22 profesionales (13 médicos de familia, 7 enfermeros y 2 profesionales no sanitarios).
El renovado centro, cuyas instalaciones se comenzaron a usar en primavera de 2007 y que actualmente tiene a Antonio Barbero Rodríguez como coordinador, ha triplicado sus superficie, alcanzando los 1.773 metros cuadrados, lo que ha permitido mejorar su capacidad asistencial y ampliar servicios, como la nueva sala de fisioterapia, o contar con tecnología de diagnóstico como el ecógrafo y el retinógrado, que permiten evitar desplazamientos a la capital.
A estos profesionales hay que sumar con los que acuden varios días por semana, como el pediatra, la matrona o la trabajadora social.
Por otro lado, en el mismo centro sanitario también se encuentran los trabajadores del Servicio de Emergencias 112 que disponen de una zona propia de trabajo para descansar y donde ubicar la ambulancia del soporte vital básico.
Completando los servicios, el edificio dispone de seis consultas de medicina de familia, siete de enfermería y dos de pediatría, a lo que se suma una enfermería pediátrica, dos consultas polivalentes, una sala de fisioterapia y cinesiterapia, una zona de preparación al parto y un aula de docencia.
A estas instalaciones hay que sumar una sala de curas, otra de extracción de muestras y una tercera preparada para intervenciones quirúrgicas menores.
Además, el centro ribereño tiene un equipamiento completo, donde destacan, entre otros aparatos un electrocardiógrafo, espirómetro, glucómetros, pulsioxímetro, doppler vascular, dos desfibriladores y un maletín de soporte vital básico.
La clave para mejorar la respuesta del centro requiere analizar las características del equipo que trabaja en el centro, de los problemas que se presenten, así como una distribución homogénea de la carga asistencial, que ha supuesto dar una gran cobertura sanitaria a toda la zona y trabajar conceptos sanitarios como la prevención, gracias a la implicación de otros agentes sociales, educativos o administrativos.
Ambos centros de la Junta de Castilla y León han estado inmersos, a lo largo de 2008, en la realización de un pilotaje estructurado de formación y consultoría en calidad que ha concluido con la elaboración de una auditoria a cargo de una entidad externa independiente (AENOR).
Estas distinciones reconocen a los equipos de estos centro que, a lo largo del tiempo, se han comprometido con la mejora de la calidad, habiendo realizado para ello su autoevaluación y puesto en marcha de planes de mejora, de manera que el logro de estos galardones supone prestigio, confianza de los usuarios, contribuye a mejorar la motivación de los profesionales y apuesta por la innovación en la gestión.
Al mismo tiempo supone un reconocimiento para toda la Atención Primaria de Soria, ya que solamente otro centro de salud de Salamanca dentro de la Comunidad de Castilla y León ha accedido al sello europeo de calidad y se suma al premio Sanitaria 2000 a la mejor gestión en Atención Primaria de Castilla y León obtenido por la Gerencia de Soria el 24 de junio de 2.009.
El Sello que ha conseguido el centro de San Esteban de Gormaz certifica y acredita el compromiso hacia la excelencia de los profesionales del Equipo en la atención a los pacientes de su Zona Básica y es la primera vez que lo obtiene un centro de salud rural.
Durante los últimos cuatro años, este centro ha desarrollado un programa de gestión propio ligado a un plan de mejora de la calidad de los servicios centrado fundamentalmente en la participación de los ciudadanos, el aumento de la capacidad resolutiva de problemas de atención primaria y la accesibilidad y satisfacción de los usuarios.
A todo ello ha contribuido de manera decisiva la apertura del nuevo centro de salud y la dotación y utilización de la última tecnología sanitaria en atención primaria como la ecografía, retinografía, monitorización ambulatoria de la presión arterial, etc.
Así mismo, ha participado como centro piloto en Castilla y León en la implantación de la historia clínica electrónica en Atención Primaria.
Todo ello ha contribuido a que el E.A.P. de San Esteban de Gormaz haya sido considerado como un referente para la Atención Primaria, no sólo a nivel regional sino incluso a nivel nacional.
Numerosas publicaciones, trabajos de investigación y premios en Congresos, han culminado con la concesión del primer premio de la Sociedad Española de Directivos de Atención Primaria (SEDAP) en el año 2007, lo que ha contribuido a difundir, e incluso exportar, sus sistemas de trabajo y gestión a otras Comunidades y el reconocimiento a las ponencias de San Esteban en el Congreso de Ávila de este mismo año en el mes de junio.
Su visión explicaba los cambios experimentados en un equipo de atención primaria al asumir el modelo de gestión propia, en la que el centro ribereño es el único representante soriano en el proyecto innovador que está desarrollando la consejería de Sanidad.
El que fuera coordinador del centro de salud sanestebeño cuando se realizaron los trabajos que han conducido a la distinción de calidad, Jesús Lafuente Castroviejo, aseguraba a los micros de COPE UXAMA que es “un reconocimiento importante, porque es el premio al trabajo de todo el equipo, ya que hemos participado en ello todos los compañeros”, explicaba el máximo responsable del primer centro de salud rural en conseguir esta marca de calidad.
Lafuente reconoce que el premio viene tras una sucesión de situaciones, como la inauguración del centro, ser el único centro de la provincia de Soria en participar en un programa de gestión propia, que dio pie para poder gestionar una serie de recursos sanitarios que han permitido dotar el centro y mejorar la organización del mismo.
El médico recuerda que gracias a la gestión propia se pudo comprar una serie de aparatos, hasta el punto de ser el primer centro soriano que comenzó a realizar ecografía en atención primaria, o la retinografía, una prueba fundamental para realizar el fondo de ojo a los pacientes diabéticos, que hasta ahora sólo existe en San Esteban de Gormaz, dentro de la provincia de Soria.
El premio reconoce que San Esteban de Gormaz y su centro de salud es un modelo hacia la excelencia en el trabajo, Lafuente insiste en la importancia de que se trata del primer centro rural de España en conseguir esta distinción y recuerda que fueron “el centro piloto de la informatización, el único centro de gestión propia, el primero en cuanto a tecnología”, recuerda a estos años de trabajo, en que AENOR propuso realizar una auditoría de sello de excelencia europea, que hasta ahora no se había dado en el sector sanitario, aunque sí en otras áreas como Educación.
San Esteban logró junto con Salamanca y Soria, ambas capitales, este sello que para los responsables del centro sanestebeño es “un logro”.
Sobre la informatización del historial clínico, Lafuente resalta la importancia y el avance de estas tecnologías en la atención primaria, ya que da ventajas a profesionales y pacientes, permitiendo gestionar todos los recursos sanitarios, como las imágenes de radiología digital que se realizan en El Burgo de Osma y que se reciben en el ordenador del médico de cabecera de San Esteban de Gormaz en cinco minutos, lo mismo que ocurre con las imágenes de ecógrafo, las analíticas que se llevan a Soria y otros procedimientos que evitan desplazamientos.
Un área que también ha evitado viajes a la capital es la dotación de una fisio que ha supuesto “una pequeña revolución en la comarca”, porque ahora los pacientes se pueden tratar en la localidad, evitando 15 ó 20 viajes a Soria y permitiendo al médico de atención primaria derivar, una decisión que hasta ahora sólo podía tomar el especialista.
Lafuente recuerda que desde la gerencia de atención primaria de Soria se sigue apostando por el futuro en actuaciones que supondrán una pequeña revolución y permitirán cercar el ciudadano a los recursos, para ofrecer más facilidades a la población rural.
Los Proyectos de Mejora objeto de evaluación por parte de AENOR, han versado sobre deshabituación tabáquica, reducción de tiempos de espera para pruebas diagnósticas en el Centro y calidad de prescripción farmacéutica.
El Equipo de Atención Primaria de San Esteban de Gormaz atiende a una población de 4.665 habitantes y cuenta con un total de 22 profesionales (13 médicos de familia, 7 enfermeros y 2 profesionales no sanitarios).
El renovado centro, cuyas instalaciones se comenzaron a usar en primavera de 2007 y que actualmente tiene a Antonio Barbero Rodríguez como coordinador, ha triplicado sus superficie, alcanzando los 1.773 metros cuadrados, lo que ha permitido mejorar su capacidad asistencial y ampliar servicios, como la nueva sala de fisioterapia, o contar con tecnología de diagnóstico como el ecógrafo y el retinógrado, que permiten evitar desplazamientos a la capital.
A estos profesionales hay que sumar con los que acuden varios días por semana, como el pediatra, la matrona o la trabajadora social.
Por otro lado, en el mismo centro sanitario también se encuentran los trabajadores del Servicio de Emergencias 112 que disponen de una zona propia de trabajo para descansar y donde ubicar la ambulancia del soporte vital básico.
Completando los servicios, el edificio dispone de seis consultas de medicina de familia, siete de enfermería y dos de pediatría, a lo que se suma una enfermería pediátrica, dos consultas polivalentes, una sala de fisioterapia y cinesiterapia, una zona de preparación al parto y un aula de docencia.
A estas instalaciones hay que sumar una sala de curas, otra de extracción de muestras y una tercera preparada para intervenciones quirúrgicas menores.
Además, el centro ribereño tiene un equipamiento completo, donde destacan, entre otros aparatos un electrocardiógrafo, espirómetro, glucómetros, pulsioxímetro, doppler vascular, dos desfibriladores y un maletín de soporte vital básico.
La clave para mejorar la respuesta del centro requiere analizar las características del equipo que trabaja en el centro, de los problemas que se presenten, así como una distribución homogénea de la carga asistencial, que ha supuesto dar una gran cobertura sanitaria a toda la zona y trabajar conceptos sanitarios como la prevención, gracias a la implicación de otros agentes sociales, educativos o administrativos.
Informa Ana Hernando